Axal : N°1 des Services à la personne pour le déménagement
Le magazine Capital a dévoilé son palmarès des “Meilleures enseignes”, plaçant Axal en tête des services à la personne pour le déménagement.
Méthodologie du classement Capital
En 2020, Axal figurait déjà en tête du classement Capital.
Afin de comprendre la signification de ce classement, il est important de noter que cette distinction résulte d’une enquête rigoureuse menée par Capital en partenariat avec l’institut Statista.
Le palmarès des « Meilleures Enseignes » en France pour 2020 a été établi grâce à un sondage en ligne anonyme et indépendant auprès de 20 000 consommateurs. L’objectif de cette enquête était de mesurer la qualité du service client de près de 1500 enseignes dans divers secteurs.
- Période de l’enquête : du 15 juillet au 05 août 2019.
- Capital sélectionne et publie uniquement dans son dossier les 2 ou 3 meilleures enseignes par catégorie (sur la dizaine représentées).
Axal réélue meilleure entreprise
de déménagement en 2025 !
L’entreprise de déménagement Axal a été réélue en 2025 meilleure enseigne pour les particuliers
dans la catégorie déménagement avec une note de 8.41/10 sur un échantillon de 20 000 personnes.
Critères d’évaluation
du service client
Les consommateurs interrogés ont évalué les enseignes selon trois critères principaux :
- L’attention portée à la clientèle : qualité de l’accueil, rapidité de la prise de contact, etc.
- Le niveau d’expertise des enseignes : compétence du personnel, qualité de l’information fournie, etc.
- Leur volonté de recommander l’enseigne : propension à conseiller l’enseigne à leur entourage.
